Kính gửi Quý Khách hàng,
Zalo Business Solution (ZBS) thông báo điều chỉnh quy định kiểm duyệt mẫu tin nhắn
Quý Khách hàng vui lòng lưu ý các thay đổi sau:
1. Cập nhật loại nút “Đến trang của doanh nghiệp”
🎯Áp dụng từ 10/09/2026
Loại nút “Đến trang của doanh nghiệp” được áp dụng thêm cho:
• Link tra cứu trạng thái đơn hàng của các đơn vị vận chuyển.
• Link khảo sát khách hàng từ các nền tảng như Qualtrics, SurveyMonkey, Jotform, SurveySparrow, Alchemer,...
• Link khảo sát từ Google Forms và Microsoft Forms vẫn sử dụng loại nút “Đến trang web khác”.
🔥🔥Lưu ý quan trọng :
• Nội dung trên chỉ áp dụng cho template được tạo mới từ ngày 10/09/2026.
• Các template ID cũ đã được tạo trước ngày 10/09/2026 không được tự động cập nhật.
2. Phân loại mục đích sử dụng Template
🎯Áp dụng từ 21/09/2026
✍️Nhắc gia hạn thuê bao/hợp đồng/dịch vụ sắp hết hạn : Tag 2 – Chăm sóc khách hàng : thể hiện dịch vụ chưa hết hạn và có tham số về thời gian còn lại
✍️ Mời tái tục/kích hoạt lại thuê bao, hợp đồng, dịch vụ đã hết hạn : Tag 3 – Hậu mãi
✍️ Mời khách hàng quan tâm OA : Tag 3 – Hậu mãi ( ko đăng ký mục đích này tại Tag 1 hoặc Tag 2)
✍️ Cảm ơn/xác nhận sau một giao dịch cụ thể : Tag 1 – Giao dịch
✍️ Chúc mừng sinh nhật khách hàng cũ : Tag 3 – Hậu mãi ( Bắt buộc sử dụng hình ảnh và kèm quà tặng, voucher hoặc chương trình khuyến mại. Trường hợp sử dụng mã giảm giá/voucher, phải dùng mẫu voucher)
👉Đối với các template chúc mừng sinh nhật khách hàng cũ đã được duyệt trước đây dự kiến được chuyển sang Tag 3 trong ngày 25/09/2026.
💥Các quy định kiểm duyệt khác không được đề cập trong thông báo này vẫn được giữ nguyên.
Trân trọng,
Nguồn Zalo Business Solutions
Thông tin liên hệ :
🌐Website: www.etelecom.vn
☎️Hotline: 0909073884
📮Email: kinhdoanh@etelecom.vn