NHÓM CHAT TRÊN OA - QUẢN LÝ TẬP TRUNG HIỆU QUẢ

⚡Doanh nghiệp có nhiều nhóm chat chăm sóc khách hàng nhưng lo ngại khó quản lý, mất nhóm khi nhân viên nghỉ việc hoặc khó kiểm soát thông tin khách hàng?

Với Nhóm Chat trên Zalo Official Account (OA), doanh nghiệp có thể quản lý tập trung và chủ động hơn:

✨ Không giới hạn số lượng nhóm
Tạo nhóm theo khách hàng, sản phẩm hoặc mục đích tương tác; mỗi nhóm tối đa 1.000 thành viên.

✨Phân quyền với Phó nhóm
OA có thể thêm nhân sự làm Phó nhóm để hỗ trợ quản lý, trong khi OA vẫn giữ quyền sở hữu nhóm. Nhờ đó, doanh nghiệp hạn chế rủi ro mất nhóm khi nhân sự thay đổi và thuận tiện theo dõi hoạt động tương tác với khách hàng.

✨ Linh hoạt mời khách hàng vào nhóm
• Mời trực tiếp trên OA Manager với người dùng đã quan tâm hoặc có tương tác với OA trong 7 ngày.
• Chia sẻ link nhóm để khách hàng chủ động xin tham gia và chờ Trưởng nhóm/Phó nhóm phê duyệt.

👉 Cách thêm Phó nhóm: OA Manager → Chat → Nhóm chat → Thành viên → Thêm phó nhóm.

❗ Lưu ý: Tính năng Nhóm Chat áp dụng cho OA sử dụng Gói Tiêu chuẩn, Tăng trưởng hoặc Toàn diện.

🎯 Tập trung quản lý – phân quyền linh hoạt – bảo vệ dữ liệu khách hàng.
Đây là cách doanh nghiệp chủ động hơn trong việc vận hành các cộng đồng và chăm sóc khách hàng trên Zalo.

👉 Doanh nghiệp đang quản lý nhiều nhóm khách hàng trên Zalo? Liên hệ ngay để được tư vấn cách triển khai Nhóm Chat trên Zalo OA phù hợp với mô hình vận hành của doanh nghiệp.

Thông tin liên hệ:

🌐Website: www.etelecom.vn

📮Email: kinhdoanh@etelecom.vn

☎️ Hotline: 0909073884

Nguồn: Zalo Business Solutions