Trang chủ

CS eTelecom

Zalo Cloud

Blog

Liên hệ

<div class="ladi-wraper">@@header_eLEmzHEKoL<div id="SECTION202" class='ladi-section'><div class='ladi-section-background'></div><div class="ladi-container"><div id="HEADLINE1068" class='ladi-element'><h1 class='ladi-headline'    >ZBS Template Message</h1> </div></div></div><div id="SECTION169" class='ladi-section'><div class='ladi-section-background'></div><div class="ladi-container"><div id="HEADLINE949" class='ladi-element'><h3 class='ladi-headline'    >Từ 01/01/2026, Zalo Business Solutions (ZBS) chính thức ra mắt ZBS Template Message – giải pháp tin nhắn doanh nghiệp theo mẫu, được thiết kế nhằm thống nhất và tối ưu hóa toàn bộ hệ thống gửi tin trên Zalo. 
Giải pháp Tin nhắn Doanh nghiệp theo mẫu trên Zalo - ZBS Template Message đánh dấu bước tiến quan trọng khi hợp nhất các loại tin nhắn hiện có bao gồm UID Giao dịch, UID Truyền thông và tin ZNS, giúp doanh nghiệp: 🔹 Chuẩn hóa, thống nhất trải nghiệm người nhận tin 🔹 Quản lý nội dung, tin nhắn gửi ra hiệu quả hơn 🔹 Tối ưu hoá quy trình CSKH và các luồng tương tác với khách hàng 🔹 Duy trì hiệu quả trong triển khai các chiến dịch tin nhắn doanh nghiệp 
Những điểm mới của ZBS Template Message: 🔹 Hợp nhất cơ chế, và quy trình tạo mẫu tin nhắn, với 2 loại ZBS Template Message: Tin Giao dịch và Tin Hậu mãi 🔹 Hỗ trợ gửi tin qua UID hoặc qua số điện thoại trên Zalo, linh hoạt theo nhu cầu của doanh nghiệp 🔹 Tất cả ZBS Template Message đều cần được kiểm duyệt bởi Zalo Business Solutions trước khi gửi, không phân biệt gửi qua SĐT hay UID 
Đặc biệt, với việc chuẩn hóa này, doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo và triển khai các mẫu tin đã được kiểm duyệt, đồng thời vẫn đảm bảo tính nhất quán trong mọi điểm chạm với khách hàng trên Zalo — từ giao dịch đến chăm sóc hậu mãi. 


Nguồn: Zalo Business Solutions</h3> </div></div></div><div id="SECTION6" class='ladi-section'><div class='ladi-section-background'></div><div class="ladi-container"><div id="GROUP22" class='ladi-element'><div class='ladi-group'><div id="LINE10" class='ladi-element'><div class='ladi-line'><div class="ladi-line-container"></div></div></div><div id="LINE4" class='ladi-element'><div class='ladi-line'><div class="ladi-line-container"></div></div></div><div id="HEADLINE53" class='ladi-element'><h1 class='ladi-headline'    >Các bài viết liên quan</h1> </div><div id="LINE8" class='ladi-element'><div class='ladi-line'><div class="ladi-line-container"></div></div></div><div id="LINE9" class='ladi-element'><div class='ladi-line'><div class="ladi-line-container"></div></div></div></div></div><div id="COLLECTION4" class='ladi-element'><div class="ladi-collection "><div class='ladi-collection-content'><div class="ladi-collection-page"><div class="ladi-collection-item" data-opacity="0"><a href="" target="_blank" id="HEADLINE280" class='ladi-element'><h6 class='ladi-headline'    >ZBS Template Message</h6> </a><a href="" target="_blank" id="HEADLINE281" class='ladi-element'><p class='ladi-headline'    >Tìm hiểu thêm</p> </a><a href="" target="_blank" id="IMAGE48" class='ladi-element'><div class='ladi-image'><div class="ladi-image-background"></div></div></a></div></div></div></div></div></div></div>@@footer_gDOvLBqWjG<div id="SECTION_POPUP" class='ladi-section'><div class='ladi-section-background'></div><div class="ladi-container"></div></div></div>

<div id="backdrop-popup" class="backdrop-popup"></div><div id="backdrop-dropbox" class="backdrop-dropbox"></div><div id="lightbox-screen" class="lightbox-screen"></div><script id="script_lazyload" type="text/javascript">window.lazyload_run = function (dom, is_first, check_dom_rect) {if (check_dom_rect && (document.body.clientWidth <= 0 || document.body.clientheight <= 0)) {return setTimeout(function () {window.lazyload_run(dom, is_first, check_dom_rect);}, 1);}var style_lazyload = document.getElementById('style_lazyload');var list_element_lazyload = dom.querySelectorAll('body.lazyload .ladi-overlay, body.lazyload .ladi-box, body.lazyload .ladi-button-background, body.lazyload .ladi-collection-item, body.lazyload .ladi-countdown-background, body.lazyload .ladi-form-item-background, body.lazyload .ladi-form-label-container .ladi-form-label-item.image, body.lazyload .ladi-frame-background, body.lazyload .ladi-gallery-view-item, body.lazyload .ladi-gallery-control-item, body.lazyload .ladi-headline, body.lazyload .ladi-image-background, body.lazyload .ladi-image-compare, body.lazyload .ladi-list-paragraph ul li, body.lazyload .ladi-section-background, body.lazyload .ladi-survey-option-background, body.lazyload .ladi-survey-option-image, body.lazyload .ladi-tabs-background, body.lazyload .ladi-video-background, body.lazyload .ladi-banner, body.lazyload .ladi-spin-lucky-screen, body.lazyload .ladi-spin-lucky-start');var docEventScroll = window;for (var i = 0; i < list_element_lazyload.length; i++) {var rect = list_element_lazyload[i].getBoundingClientRect();if (rect.x == "undefined" || rect.x == undefined || rect.y == "undefined" || rect.y == undefined) {rect.x = rect.left;rect.y = rect.top;}var offset_top = rect.y + window.scrollY;if (offset_top >= window.scrollY + window.innerHeight || window.scrollY >= offset_top + list_element_lazyload[i].offsetHeight) {list_element_lazyload[i].classList.add('ladi-lazyload');}}if (typeof style_lazyload != "undefined" && style_lazyload != undefined) {style_lazyload.parentElement.removeChild(style_lazyload);}document.body.classList.remove("lazyload");var currentScrollY = window.scrollY;var stopLazyload = function (event) {if (event.type == "scroll" && window.scrollY == currentScrollY) {currentScrollY = -1;return;}docEventScroll.removeEventListener('scroll', stopLazyload);list_element_lazyload = document.getElementsByClassName('ladi-lazyload');while(list_element_lazyload.length > 0) {list_element_lazyload[0].classList.remove('ladi-lazyload');}};if (is_first) {var scrollEventPassive = null;try {var opts = Object.defineProperty({}, 'passive', {get: function() {scrollEventPassive = {passive: true};}});window.addEventListener('testPassive', null, opts);window.removeEventListener('testPassive', null, opts);} catch (e) {}docEventScroll.addEventListener('scroll', stopLazyload, scrollEventPassive);}return dom;}; window.lazyload_run(document, true, true);</script><script src="https://w.ladicdn.com/v5/source/ladipagev3.min.js?v=1781142484043" type="text/javascript"></script><script id="script_event_data" type="application/json">{"HEADLINE53":{"option.is_product_mapping_name_custom":true,"a":"headline","aY":"detail_post"},"HEADLINE280":{"a":"headline","cs":[{"dr":"action","dv":"_blank","dV":"url","a":"link"}],"bi":"title","aY":"list_post_by_category","aV":"created_at","aU":"desc"},"HEADLINE281":{"option.is_product_mapping_name_custom":true,"a":"headline","cs":[{"dr":"action","dv":"_blank","dV":"url","a":"link"}],"aY":"list_post_by_category","aV":"created_at","aU":"desc"},"COLLECTION4":{"a":"collection","eH":["all"],"aY":"list_post_by_category","aV":"created_at","aU":"desc","x":2,"w":1,"aW":"COLLECTION4_____________","v":4,"s":80},"IMAGE48":{"a":"image","cs":[{"dr":"action","dv":"_blank","dV":"url","a":"link"}],"bi":"thumbnail","aY":"list_post_by_category","aV":"created_at","aU":"desc"},"HEADLINE949":{"a":"headline","bi":"content","aY":"detail_post"},"HEADLINE1068":{"a":"headline","bi":"title","aY":"detail_post"}}</script><script id="script_ladipage_run" type="text/javascript">(function () {var run = function () {if (typeof window.LadiPageScript == "undefined" || typeof window.ladi == "undefined" || window.ladi == undefined) {setTimeout(run, 100); return;}window.LadiPageApp = window.LadiPageApp || new window.LadiPageAppV2();window.LadiPageScript.runtime.website_id = '671e014b7a218f00ebae50c2';window.LadiPageScript.runtime.ladipage_id = '671e014c7a218f00ebae5102';window.LadiPageScript.runtime.publish_platform = 'LADIPAGE';window.LadiPageScript.runtime.version = '1781142484043';window.LadiPageScript.runtime.cdn_url = 'https://w.ladicdn.com/v5/source/';window.LadiPageScript.runtime.DOMAIN_FREE = ["preview.ldpdemo.com","ldp.page"];window.LadiPageScript.runtime.bodyFontSize = 12;window.LadiPageScript.runtime.store_id = "62d0e50993af4900b055a273";window.LadiPageScript.runtime.store_ladiuid = "62d0e507e67a8b00121634fb";window.LadiPageScript.runtime.time_zone = 7;window.LadiPageScript.runtime.currency = "VND";window.LadiPageScript.runtime.convert_replace_str = true;window.LadiPageScript.runtime.desktop_width = 1200;window.LadiPageScript.runtime.mobile_width = 420;window.LadiPageScript.runtime.tracking_button_click = true;window.LadiPageScript.runtime.publish_time = 1781169068117;window.LadiPageScript.runtime.lang = "vi";window.LadiPageScript.run(true);window.LadiPageScript.runEventScroll();};run();})();</script>

Bài viết

ZBS TEMPLATE MESSAGE CÓ 2 CẬP NHẬT QUAN TRỌNG TRONG THÁNG 10/2026

THÔNG BÁO: Cập nhật cơ chế của ZBS Template Message

🏫 Back to School: Mùa tựu trường, đừng để hàng trăm cuộc hội thoại nằm rải rác trên hàng chục tài khoản cá nhân.

Giải bài toán giao tiếp đồng bộ ngành giáo dục mùa tựu trường

Gửi tin nhắn miễn phí đến khách hàng ngay sau giao dịch - chính xác, nhanh chóng và tối ưu chi phí

Theo sát khách hàng với Tin nhắn hành trình

Từ hàng chờ đến 65% khách quay lại: cách Hồng Trà Ngô Gia biến mỗi đơn hàng thành lý do cho lần mua tiếp theo

Zalo MiniApp - Hồng Trà Ngô Gia

Thông báo: Cập nhật Quy định kiểm duyệt ZBS Template Message

Thông báo cập nhật tính năng tạo chiến dịch ZBS bất đồng bộ

Giải pháp Zalo dành riêng cho doanh nghiệp ngành Giáo dục

Ra mắt mẫu Phản hồi nhanh (Template Response)

<p><strong>✍️MERCHANT CẦN LƯU Ý: ZBS TEMPLATE MESSAGE CÓ 2 CẬP NHẬT QUAN TRỌNG TRONG THÁNG 10/2026</strong></p><p><strong>    1.Từ tháng 10/2026 (dự kiến)</strong></p><p>ZBS Template Message sẽ được hỗ trợ hiển thị dần trên Zalo PC/Web, giúp người dùng theo dõi các tin như xác nhận lịch hẹn, thông tin đơn hàng... trên cả PC/Web và Zalo Mobile. Việc triển khai sẽ được <strong>thực hiện dần theo từng loại tin và nhóm người dùng</strong></p><p><strong>     2.Từ 15/10/2026 (dự kiến)</strong></p><p>Cập nhật khung giờ gửi ZBS Template Message:</p><p>• Tag 1 – Tin giao dịch: Tất cả khung giờ</p><p>• Tag 2 – Chăm sóc khách hàng: 07:00–22:00</p><p>• Tag 3 – Hậu mãi: 07:00–22:00</p><p><strong>⏰ Quy định này áp dụng cho tất cả luồng gửi ZBS Template Message, bao gồm gửi đến SĐT và UID.</strong></p><p>⚠️ Nếu gửi Tag 2/Tag 3 ngoài khung giờ cho phép, tin sẽ không được gửi và merchant sẽ nhận mã lỗi tương ứng. Hãy chủ động thiết lập lại thời điểm gửi để đảm bảo thông tin đến khách hàng đúng lúc.</p><p>👉 Merchant nên rà soát ngay các luồng ZBS Template Message đang sử dụng, đặc biệt những luồng chăm sóc khách hàng và hậu mãi có thể đang được thiết lập ngoài khung giờ 7:00–22:00.</p><p>🎯Nếu Quý khách gặp khó khăn hoặc cần được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng - CS ETelecom - Communications Platform as a Service</p><p><strong>Thông tin liên hệ:</strong></p><p>🌐Website: www.etelecom.vn</p><p>📮Email: kinhdoanh@etelecom.vn</p><p>☎️ Hotline: 0909073884</p><p>Nguồn: Zalo Business Solutions</p>

THÔNG BÁO: Cập nhật cơ chế của ZBS Template Message

Các bài viết liên quan

THÔNG BÁO: Cập nhật cơ chế của ZBS Template Message

Giải bài toán giao tiếp đồng bộ ngành giáo dục mùa tựu trường

Theo sát khách hàng với Tin nhắn hành trình

Zalo MiniApp - Hồng Trà Ngô Gia

Thông báo: Cập nhật Quy định kiểm duyệt ZBS Template Message

Thông báo cập nhật tính năng tạo chiến dịch ZBS bất đồng bộ

Giải pháp Zalo dành riêng cho doanh nghiệp ngành Giáo dục

Ra mắt mẫu Phản hồi nhanh (Template Response)

CÔNG TY CỔ PHẦN ETELECOM

CHÍNH SÁCH