Với mục tiêu trở thành giải pháp giao tiếp đa kênh, giúp tương tác hiệu quả giữa Doanh nghiệp và Khách hàng, eTelecom tiên phong áp dụng các kênh giao tiếp mới nhất vào sản phẩm của chúng tôi

TẦM NHÌN

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

eTelecom với sự nỗ lực không ngừng, mong muốn mang đến các giải pháp giao tiếp Khách hàng tối ưu, đồng hành cùng sự phát triển của Doanh nghiệp

SỨ MỆNH

Nền tảng Giao tiếp Đa kênh CS eTelecom kết nối các Nhà mạng & Zalo, giúp Doanh nghiệp triển khai Zalo Official Account (OA) nhanh chóng bao gồm OA Chat, ZNS, ZCC & Zalo Mini App. CS eTelecom hỗ trợ Doanh nghiệp API/SDK tích hợp tổng đài và phần mềm bên thứ 3 (e-Invoice, Chatbot, CDP, CRM, DMS, ERP, POS)

Communications Platform as a Service

CS eTelecom

Tài khoản dành riêng cho Doanh nghiệp, tạo ra môi trường thuận lợi để tương tác với khách hàng, từ đó tăng cường nhận diện thương hiệu và sự tin tưởng của Khách hàng trên nền tảng Zalo

Giải pháp gửi thông báo chăm sóc khách hàng từ Zalo Official Account (OA) của Doanh nghiệp tới khách hàng trên nền tảng Zalo

Giải pháp gọi từ Zalo Official Account (OA) của Doanh nghiệp tới Khách hàng trên nền tảng Zalo

Những "chương trình nhỏ" chạy trực tiếp trên nền tảng Zalo, giúp Doanh nghiệp xây dựng và tích hợp ứng dụng trên Zalo một cách đơn giản, dễ dàng, tiện lợi và hiệu quả

DỊCH VỤ ĐẦU SỐ 1800/1900

Đầu số 1900-1800 là đầu số tổng đài tư vấn, bán hàng... và chỉ có chức năng tiếp nhận cuộc gọi, không cho phép gọi ra.
Đầu số 1900 tính cước của người gọi đến, các Doanh nghiệp đăng ký sử dụng dịch vụ được eTelecom chi trả lại một phần cước phát sinh của khách hàng gọi đến.
Đầu số 1800 là đầu số tổng đài miễn phí cước cho khách hàng gọi tới, rất phù hợp với các trung tâm chăm sóc khách hàng, trung tâm bảo hành...
Tích hợp các tính năng như lời chào tự động, nhẫn phím IVR gặp chi nhánh, không giới hạn số người gọi vào đầu 1900-1800, báo cáo thống kê cuộc gọi theo thời gian ngày/tháng/năm.

Dịch vụ điện thoại cố định VoIP (Voice over Internet Protocol) là dịch vụ điện thoại cho phép người sử dụng thực hiện các cuộc điện thoại tới bất cứ điện thoại di động hay cố định nào bằng việc sử dụng công nghệ VoIP. Theo công nghệ này, tiếng nói được truyền dẫn qua mạng internet chứ không phải qua hệ thống PSTN truyền thống.

DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI CỐ ĐỊNH VoIP 

Dịch vụ điện thoại VoIP là công nghệ điện thoại hiện đại hàng đầu hiện nay, giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả trong việc thực hiện các cuộc gọi thoại.